Зарегистрироваться
Зарегистрироваться
Бесплатный вебинар
Ожидания гостя от отеля в 2026 году
от оснащения номера до построения команды
25 ноября
МСК 12:00
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Узнать больше
Бесплатный вебинар

Ожидания гостя от отеля в 2026 году

от оснащения номера до построения команды
25 ноября
МСК 12:00
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Узнать больше
Команда
Оснащение
лояльность
стратегия комплектации
команда
оснащение
лояльность
стратегия комплектации
О чем вебинар?
Будет полезен владельцам, управляющим и руководителям отделов гостеприимства, которые хотят опережать тренды и создавать отель, куда гости возвращаются снова и снова
  • Обсудим актуальные тренды оснащения номеров: как совместить комфорт, функциональность и современный дизайн;

  • Расскажем, как превратить управление персоналом в часть продукта отеля: мотивация, обучение и внутренняя культура как основа стабильного сервиса.;

  • Обозначим, как каждая роль в отеле — от администратора до горничной — влияет на общее впечатление гостя, и почему «невидимые» сотрудники становятся ключевыми носителями бренда.;

  • Разберём, как выстроить единый стандарт сервиса и атмосферы по всем точкам контакта — от первого звонка до выезда из отеля — и сделать его узнаваемым
Спикеры
Андрей Свирелис
Генеральный директор «ПроОтель»
  • Возглавлял проектное направление немецкой компании Grohe;
  • Участвовал в комплектации 25 олимпийских объектов СОЧИ-2014;
  • Основал компанию по разработке дизайна и комплектации гостиничных объектов ПроОтель
  • Укомплектовал более 150 гостиниц в разных городах России;
  • Опыт в оснащении гостиниц разной звездности более 14 лет.
  • Спикер федеральных мероприятий: ПИР Экспо, RUVIERA, Международный жилищный конгресс и т.д.;
  • Преподаватель в президентской программе "Управление развитием туристских территорий", в г. Казань.
Андрей Свирелис
Генеральный директор «ПроОтель»
  • Возглавлял проектное направление немецкой компании Grohe;
  • Участвовал в комплектации 25 олимпийских объектов СОЧИ-2014;
  • Основал компанию по разработке дизайна и комплектации гостиничных объектов ПроОтель
  • Укомплектовал более 150 гостиниц в разных городах России;
  • Опыт в оснащении гостиниц разной звездности более 14 лет.
  • Спикер федеральных мероприятий: ПИР Экспо, RUVIERA, Международный жилищный конгресс и т.д.;
  • Преподаватель в президентской программе "Управление развитием туристских территорий", в г. Казань.
Светлана Жукова
HR-директор UPRO GROUP
  • Эксперт по построению эффективных команд в сфере гостеприимства. Опыт в гостиничной индустрии более 18 лет, из них 9 — в HR;
  • Руководит HR-направлением в федеральной гостиничной управляющей компании с общим штатом более 1200 сотрудников;
  • Инициатор и организатор отраслевых проектов — Career Hospitality Forum и платформы «Travel Job»;
  • Автор книг: «Staff Only. Начинающим свой путь в работе с персоналом», «Hospitality Guide — гид по гостиничному бизнесу и карьере», «Work Book — планирование работы hr-службы отеля»
  • Опытный спикер: регулярно делится экспертизой на ключевых отраслевых площадках, включая PIR EXPO, MITT, Hotel Business Forum и Школу управления Сколково.
Екатерина Гарехт
HR директор «ПроОтель»
Екатерина Гарехт
HR директор «ПроОтель»
Программа вебинара

  • Тренды оснащения номеров

    Гости 2026 года ожидают номера, сочетающие умные технологии, эргономику, экологичные материалы и эмоциональный дизайн. Акцент — на персонализацию и wellness: от выбора подушек до управления освещением через приложение
  • Ошибки, которых стоит избегать при комплектации
    Главные просчёты — перегрузка техникой без удобства, дешёвые материалы, плохая звукоизоляция и игнорирование универсального дизайна. Даже стильный номер теряет ценность, если в нём неудобно жить.
  • Как команда формирует впечатление гостя
    Каждый сотрудник — носитель бренда: администратор задаёт тон, горничная создаёт ощущение уюта, а консьерж — персонализированный сервис. Гость запоминает не интерьер, а людей и их отношение.
  • Управление персоналом как часть продукта отеля

    HR-политика, обучение и мотивация напрямую влияют на качество гостевого опыта. Когда сотрудники чувствуют себя частью миссии отеля, они создают сервис от сердца — а не по скрипту.

  • Единый стандарт сервиса и атмосферы — как его создать
    Стандарт строится на чёткой «дорожной карте гостя», согласованном стиле общения и регулярном аудите всех точек контакта. Главное — баланс между единообразием и живой, человечной подачей.
  • Эргономика и логистика
    Продумываем удобно для гостей и персонала. Как грамотно организовать пространство, чтобы оно «работало» на бизнес. Простые решения, которые повышают эффективность работы и комфорт проживания.
при информационной поддержке наших партнеров
при информационной поддержке наших партнеров
Вопросы
Как попасть на вебинар?
Тип объекта
Вы даете согласие на обработку персональных данных
Контакты
Prootel.pro - cайт компании
8 (800) 550-67-78
info@prohotel-group.ru

Работаем по всей России, филиалы находятся в
г. Краснодар, г. Иркутск.

Главный офис: г. Краснодар, ул. Дзержинского, 157